Τετάρτη 20 Σεπτεμβρίου 2023 | OTEAcademy
Unlocking the Power of Loyalty
Περισσότερα από 150 στελέχη του Marketing και του Customer Loyalty συμμετείχαν στο ετήσιο συνέδριο του Customer Loyalty Management, που πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο αμφιθέατρο της OTEAcademy, την Τετάρτη 20 Σεπτεμβρίου 2023, με την τιμητική υποστήριξη του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).
Με μότο “ Unlocking the Power of Loyalty ” σε μία πραγματικά μεγάλη δια ζώσης συνάντηση, 15 διακεκριμένοι επαγγελματίες του Customer Loyalty από την Ελλάδα και το εξωτερικό και από διαφορετικούς κλάδους της αγοράς μοιράστηκαν με το κοινό τις γνώσεις και τις εμπειρίες τους και παρουσίασαν πετυχημένα case studies, καινοτόμες λύσεις και τεχνικές μέσα από τις οποίες αναδεικνύεται η αξία των προγραμμάτων επιβράβευσης. Ομιλητές και σύνεδροι έκαναν networking και αντάλλαξαν απόψεις για την παρούσα κατάσταση αλλά και το μέλλον του πεδίου του Loyalty.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου παρουσιάστηκε η πρώτη μεγάλη πανευρωπαϊκή έρευνα για το Loyalty που πραγματοποιήθηκε από το Loyalty agency Mando-Connect και την διεθνούς φήμης εταιρεία online ερευνών και data analytics YouGov, σε 24 αγορές της Ευρώπης, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας. Την παρουσίαση της έρευνας έκανε η keynote ομιλήτρια Charlie Hills, Chief of Strategy στη Mando-Connect, η οποία παρουσίασε στοιχεία για τρεις συγκεκριμένους τομείς: Loyalty Membership, Appeal και Impact. Οι σύνεδροι μπορούν να έχουν πρόσβαση στην έρευνα με το ακόλουθο λινκ https://www.mando-connect.co.uk/whitepaper/
Το επόμενο ραντεβού για τα στελέχη των προγραμμάτων επιβράβευσης έχει προγραμματιστεί για τον Σεπτέμβρη του 2024.
Key Topics
- Πετυχημένα προγράμματα Loyalty: παραδείγματα και case studies επιτυχημένων προγραμμάτων Loyalty.
- Αποτελεσματικές στρατηγικές Customer Loyalty και Customer Retention που οδηγούν στη διατήρηση των πιστών πελατών.
- Στρατηγικές Συνεργασίες: δημιουργία μοναδικών εμπειριών Loyalty μέσω στρατηγικών συνεργασιών.
- Personalization: οι πελάτες αναζητούν ολοένα και περισσότερο τις εξατομικευμένες εμπειρίες με τα brands. Πώς μπορούν να ανταποκριθούν τα brands στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των μεμονωμένων πελατών;
- Loyalty και πολυκαναλικό περιβάλλον: η ενίσχυση του Loyalty στο σύγχρονο πολυκαναλικό περιβάλλον
- Υποστήριξη και υλοποίηση κριτηρίων ESG μέσα από τα Loyalty προγράμματα: η ευθυγράμμιση του brand με τις αξίες των καταναλωτών
- Emotional Loyalty: το emotional loyalty αποτελεί για πολλές εταιρείες μέρος του business strategy. Πώς μπορεί να οδηγήσει σε ισχυρότερους δεσμούς μεταξύ brands και πελατών;
- Νέες τεχνολογίες και AI: οι νέες τεχνολογίες αλλάζουν τους τρόπους αλληλεπίδρασης των εταιρειών με τους πελάτες τους. Η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα chatbots και οι νέες τεχνολογίες ενδυναμώνουν τις σχέσεις με τους πελάτες.
- Gamification: NFT rewards και Web3 εμπειρίες που ενισχύουν τους δεσμούς των πελατών με τα brands
International Speakers and Experts
Speakers and Professionals from the Greek Market
Γιατί να το παρακολουθήσετε!
- Ένα event με πλούσιο περιεχόμενο και σπουδαίους ομιλητές
- Πρακτική Εκπαίδευση
- Δικτύωση
- Μια συναρπαστική εμπειρία
Το Customer Loyalty Management Conference θα ενημερώσει για τις νέες τάσεις που επικρατούν και ταυτόχρονα θα προσφέρει έμπνευση και διάδραση, με κορυφαίους επαγγελματίες από την Ελλάδα και το εξωτερικό αλλά και χορηγούς που θα μοιραστούν με τους συνέδρους την γνώση τους για τις νέες τεχνολογίες.
Καταξιωμένοι επαγγελματίες θα παρουσιάσουν τις νέες στρατηγικές και θα μιλήσουν για χρήσιμα εργαλεία, δίνοντας πρακτικές συμβουλές και αναλύοντας top τακτικές και πρακτικές που χρησιμοποιούνται στον τομέα του Customer Loyalty.
Περισσότεροι από 100 επαγγελματίες του χώρου του Customer Loyalty αναμένεται να συμμετέχουν στο εφετινό Customer Loyalty Management Conference. Θα έχουν την ευκαιρία να αλληλεπιδράσουν με συναδέλφους τους και να συζητήσουν με ηγετικά στελέχη της αγοράς και επαγγελματίες που εφαρμόζουν τις πιο ολοκληρωμένες στρατηγικές και υλοποιούν πετυχημένα προγράμματα πιστότητας.
Θα ζήσετε μια συναρπαστική εμπειρία με ενδιαφέρουσες ομιλίες και διαδραστικά Q&A sessions. Γιατί ένα συνέδριο πρέπει εκτός από το να ενημερώνει, να αποτελεί και μια ευχάριστη εμπειρία γνώσεων!
Ποιους θα συναντήσετε
Industries
- Food & Beverages
- Supermarkets
- Banking/Insurance
- Telecommunications
- Travel & Tourism
- Fashion
- Electronics
- Home Appliances
- Automobile
- Technology / IT
Positions
- Customer Loyalty Strategy
- Customer Loyalty Programs
- Customer Engagement
- Customer Experience
- Customer Service
- Personalization & Loyalty
- Digital Marketing
- Data & Analytics
- Customer Loyalty Platforms, Technologies and Services
- CRM & Loyalty
- Corporate Social Responsibility
- Loyalty Partnerships
- E-Commerce
Ενδιαφέρεστε για Χορηγία;
Ένα must-attend event για τις εταιρείες και τους επαγγελματίες του χώρου του Customer Loyalty. Εάν ενδιαφέρεστε να προβάλλετε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας, συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Become a Sponsor
Χορηγοί
Salesforce is a company that makes cloud-based software designed to help businesses find more prospects, close more deals, and wow customers with amazing service.
Customer 360, our complete suite of products, unites your sales, service, marketing, commerce, and IT teams with a single, shared view of customer information, helping you grow relationships with customers and employees alike.
Everything we do, every innovation, every decision, is about customers. Our customers. And their customers.
We unite companies around their customers through industry-leading products and trusted partnerships. We build a more equitable future for all by developing skills and careers, and driving thoughtful innovation. We prioritize a sustainable future. And we champion business as the greatest platform for change, leading by example.
Η εταιρεία γραφικών τεχνών και εκτυπώσεων, PressiousArvanitidis, είναι η µεγαλύτερη εταιρεία στον τοµέα των επίπεδων εκτυπώσεων στην Ελλάδα. Δραστηριοποιείται από το 1970 και αναλαμβάνει τη δημιουργία, επεξεργασία και υλοποίηση ευφάνταστων έργων έντυπης επικοινωνίας και χάρτινης συσκευασίας, ενώ πιστεύει στη δύναμη του χαρτιού και στον πολυαισθητηριακό του χαρακτήρα. Η PressiousArvanitidis μπορεί να ικανοποιήσει εκτυπωτικά «ό,τι έχουν στο μυαλό τους» οι πελάτες της, κάνοντας δηλαδή “Print Your Mind”.
Tιμητική υποστήριξη
Χορηγός διερμηνείας
Χορηγός Φιλοξενίας
Οπτικοακουστική Κάλυψη
CONEQ provides technical equipment and services to any kind of event. With our Simultaneous Interpretation Systems, Conference Systems, AudioVisual Equipment we support events and provide the best service to our customers. Our professionalism, our high quality of service and state of the art equipment offered to over 600 large and of great significance conferences during the last 5 years have certainly contributed to our constant uptrend. Call us at (+30) 211 2163453. or email us at [email protected]
Official Publication
