https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/07/boussias_presents_black-01.png

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/07/logo_big.png

Πέμπτη 21 Οκτωβρίου 2021 | Live Online & Interactive

Stand by YOU!

Ένας τρόπος να χαρακτηριστεί το 2020 είναι το έτος των απροσδόκητων αλλαγών σε όλα τα επίπεδα. Η πιστότητα είναι μια σχέση διαρκείας και ως τέτοια δοκιμάστηκε από την υγειονομική κρίση και την αβέβαιη κατάσταση που ζήσαμε.

Τώρα είναι καιρός να προβλέψουν οι επιχειρήσεις και οι μάρκες τις μετα-πανδημικές αλλαγές στις προοπτικές και τις συμπεριφορές των καταναλωτών. Ποιες προκλήσεις και ευκαιρίες θα πρέπει να εξετάσουν οι loyalty experts;

Στο Customer Loyalty Management Conference που θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη 21 Οκτωβρίου θα παρουσιαστούν και θα συζητηθούν αναλυτικά οι τεχνολογικές λύσεις, οι επιχειρηματικές στρατηγικές και τα επίκαιρα θέματα που διαμορφώνουν σήμερα το customer loyalty και επηρεάζουν καταλυτικά τη σχέση των εταιρειών με τους πελάτες τους.

Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι μάρκες πρέπει να βρίσκονται δίπλα στους πελάτες τους!


ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑPRESENTATIONS



https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/07/people.png

Θεματολογία

  • Διατήρηση της πιστότητας και εμπιστοσύνης σε περιόδους αβεβαιότητας – Πώς επιτυγχάνεται;
  • Ανάπτυξη στρατηγικών συνεργασιών με άλλες εταιρίες
  • Ο ρόλος του gamification στη στρατηγική πιστότητας
  • Καλή εμπειρία του πελάτη και elite προνόμια «κλειδί» για την πιστότητα
  • Στρατηγικές Ενίσχυσης του TouchPoint και του Omnichannel Loyalty
  • Πώς το Voice of Customer οδηγεί σε αύξηση πωλήσεων
  • Πώς η διατήρηση πελατών οδηγεί σε αύξηση κερδών
  • Customer Loyalty στη ψηφιακή εποχή – Η επίδραση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην πιστότητα στην μάρκα
  • Διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές σας
  • Big Data and Analytics – στρατηγική ανάλυση και τμηματοποίηση

5 Great Loyalty Stats

Γνωρίζεις ότι…
  • 70% των καταναλωτών παραδέχονται ότι πάντα αναζητούν άλλες μάρκες για να λάβουν τις καλύτερες προσφορές
  • 80% των μελλοντικών εσόδων μιας εταιρείας θα προέρχεται από το 20% των υπαρχόντων πελατών
  • Κοστίζει 5% περισσότερο για την απόκτηση ενός νέου πελάτη παρά για να διατηρήσει έναν υπάρχοντα πελάτη ικανοποιημένο και χαρούμενο
  • Αυξάνοντας κατά 10% το επίπεδο διατήρησης των πελατών τους, οι εταιρείες αναμένεται να αυξήσουν το 30% της αξίας τους
  • Οι πιστοί επαναλαμβανόμενοι πελάτες ξοδεύουν τουλάχιστον 33% περισσότερο από τους νέους πελάτες

ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ AGENDA

Ομιλητές

Διεθνείς & Έλληνες ομιλητές, εκπρόσωποι επιχειρήσεων που παρουσιάζουν καλές πρακτικές πάνω στο loyalty.
Εκπρόσωποι εταιρειών που παρέχουν συγκεκριμένα εργαλεία και λύσεις στην υπηρεσία του loyalty και επιτυγχάνουν συγκεκριμένα αποτελέσματα με την αξιοποίησή τους.
Εκπρόσωποι πανεπιστημιακών και ερευνητικών οργανισμών, που δημοσιοποιούν στοιχεία για τις νέες τάσεις του loyalty.

Special Guest Speakers


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Bellard00.jpg

Paul Bellard

International Keynote Speaker and High Performance Coach to Global Elite

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Spector.jpg

Robert Spector

Customer Service and Loyalty Guru on The Nordstrom Way. His book was selected by FORBES magazine as “Top Busines Book of the Year”


International Loyalty Gurus


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Brinn.jpg

Mike Brinn

Global Loyalty Director, TLC

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Jose-Javier-Diaz-Garcia.jpg

Jose Javier Diaz Garcia

CEO, Wallet-Com & Loyalty Expert at LoyalGuru

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Efthimiadis.jpg

Victor Efthimiades

Executive Director, Axiom, Loyalty Marketing Strategist


The Greek Loyalty Pioneers


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Avratoglou.jpg

Δανάη Αβράτογλου

CRM and Data Manager, ESTEE LAUDER HELLAS S.A.

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Antonopoulos.jpg

Λευτέρης Αντωνόπουλος

Senior Product, Loyalty & Digital Sales Manager, Vodafone CU

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/vidalis.jpg

Μιχάλης Βιδάλης

Retail Operations & Marketing Integration Manager, Coral Croatia, Shell Licensee

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Virvilios.jpg

Πάνος Βιρβιλιός

Marketing Manager, Austriacard

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Dimitriou.jpg

Μαριέτα Δημητρίου

Loyalty Manager, Regency Casino Thessaloniki

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Karachaliou.jpg

Άννα Καραχάλιου

Customer Relationship & Experience Business Leader, LEROY MERLIN

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/Kouvalis.jpg

Παναγιώτης Κούβαλης

Mobility & Convenience Tribe Leader, Interamerican

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Kimpizi.jpg

Μάρα Κυμπιζή

E-Business & CRM Loyalty Manager, Γρηγόρης

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Nasiakou.jpg

Μαρία Νασιάκου

Group CRM & e-Commerce Director, Goody’s – Everest Group of Companies

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/orphanides.jpg

Βασίλης Ορφανίδης

Loyalty Head | Director, Τράπεζα Πειραιώς

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Vasilikou.jpg

Χριστίνα Βασιλικού

Visitors Experience Director, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Triantafilli.jpg

Γαβριέλλα Τριανταφύλλη

Programming & Production Director, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Kovaiou.jpg

Χριστίνα Κωβαίου

Membership Program Officer, Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος








The Loyalty Experts


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Galanis.jpg

Ανδρέας Γαλανής

Head of Customer Success, Pobuca

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Georgakopoulos.jpg

Μιχάλης Γεωργακόπουλος

CEO, Satori Analytics

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/Piperakis.jpg

Γιάννης Πιπεράκης-Παπαδάκης

CEO @ DOPE


Γιατί να το παρακολουθήσετε!

  • Επτά ώρες hands on περιεχομένου
  • Πρακτική Εκπαίδευση
  • Δικτύωση
  • Μια αξέχαστη εμπειρία
Επτά ώρες hands on περιεχομένου

Tο virtual συνέδριο Customer Loyalty Management Conference θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη συνεδριακή εμπειρία για σύνεδρους, ομιλητές και χορηγούς, σε ένα συνέδριο γεμάτο έμπνευση, πρακτικές συμβουλές, διάδραση και networking, με υψηλου επιπέδου ομιλητές από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

Πρακτική Εκπαίδευση

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, χρειαζόμαστε βέλτιστες πρακτικές παρά θεωρία και αυτό ακριβώς θα προσφέρει το συνέδριο. Οι ομιλητές μας είναι έμπειροι επαγγελματίες οι οποίοι θα μας ενημερώσουν για τις σύγχρονες τάσεις, τις ευκαιρίες και τις εξελίξεις στο loyalty, καθώς και τις καινοτόμες πρακτικές και τα επιτυχημένα προγράμματα πιστότητας από διάφορους κλάδους της αγοράς.

Δικτύωση

Περισσότεροι από 150 επαγγελματίες αναμένεται να συμμετάσχουν στο Customer Loyalty Management Conference. Η διαδικτυακή πλατφόρμα των συνεδρίων μας θα διασφαλίσει ότι, για άλλη μια φορά, θα έχετε την ευκαιρία να συναντήσετε και να συζητήσετε με τα ηγετικά στελέχη επιχειρήσεων και τους επιχειρηματίες που υλοποιούν τις πιο ολοκληρωμένες στρατηγικές και τα πιο αποτελεσματικά προγράμματα πιστότητας.

Μια αξέχαστη εμπειρία

Το Customer Loyalty Management Conference είναι μια ζωντανή, συναρπαστική εμπειρία με διαδραστικά Q & A sessions, δημοσκοπήσεις, διαγωνισμούς, συνομιλίες με άλλους συμμετέχοντες, booths χορηγών που θα κάνουν την εκδήλωση αξέχαστη με κάθε τρόπο.


PRESENTATIONS

Ποιους θα συναντήσετε

INDUSTRIES

  • FMCGs
  • SUPERMARKETS
  • BANKING / ΙNSURANCE
  • IT / TECHNOLOGY
  • FOOD & BEVERAGES
  • TELECOMMUNICATIONS
  • TRAVEL
  • TOURISM
  • FASHION
  • AUTOMOBILE
  • ELECTRONICS
  • HOME APPLIANCES

POSITIONS

  • Customer Loyalty
  • Customer Retention
  • Customer Experience
  • Loyalty Partnerships
  • Digital Marketing
  • CRM & Loyalty
  • Customer Service
  • E-Commerce

Μεγάλος Χορηγός

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/07/Pobuca_horizontal_logo.png

We offer a go-to-market CX platform for brands and retailers. With Pobuca you can engage your customers and empower your people in sales, marketing, and customer service. We are the one-stop-shop to grow your business by leveraging technology. We offer state-of-the-art AI-based software and a broad range of services like consulting, technical integration, and after-sales support of our solutions, aiming your digital transformation. 


Χορηγοί


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/dope00.png

What happens when you fuse together a creative agency, a strategic consultancy, and a technology powerhouse? You get DOPE Studio!

We create [D]ata driven, fully [O]ptimized, top [P]erforming, digital [E]xperiences and we love partnering with clients that get it!

We bring in all of our talent and expertise to solve business and marketing problems in unique and genuinely refreshing ways that work.

We make this happen through ultra-cool and engaging content, intelligent ecommerce websites, insanely personalized loyalty & marketing automation experiences, almost creepily targeted media campaigns, crisp & addictive digital experiences & tailor-made software.

We are DOPE Studio


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/GAP_Vassilopoulos.jpg

Ο Όμιλος G.A.P. Vassilopoulos ιδρύθηκε το 1964 από τον Ανδρέα Βασιλόπουλο με τα ονόματα των τριών παιδιών του Γιώργο, Άρη και Πέτρο για αυτό και το όνομα G.A.P. Ο Όμιλος κατατάσσεται μεταξύ των 25 κορυφαίων οργανισμών στην Κύπρο. Οι υπηρεσίες του Ομίλου είναι στους τομείς Μεταφορών & Logistics, Χρηματοοικονομικής & Ανθρώπινης Περιουσίας, Φιλοξενίας & Καταναλωτών και Περιβάλλοντος.  

Ο Όμιλος έχει αποδείξει ότι είναι ένας προοδευτικός οργανισμός, που εμπιστεύονται πολλές διεθνείς εταιρείες μέσω μακροπρόθεσμων συνεργασιών. Η ηγετική θέση του Ομίλου στην Κυπριακή αγορά, διαβεβαιώνει τις διεθνείς εταιρείες που επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους στην Κύπρο, ότι τα επιχειρηματικά τους σχέδια θα υλοποιηθούν με επιτυχία μέσω συνεργασίας με τον Όμιλο.   

Ο Όμιλος G.A.P. Vassilopoulos λειτουργεί με 4.500 γραφεία / συνεργάτες / σημεία πώλησης στην Κύπρο, Ελλάδα, Μάλτα, Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιρλανδία, τη Γερμανία, το Βέλγιο, η Ολλανδία, το Λουξεμβούργο και το Ισραήλ. 


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/satori.jpg

H Satori Analytics είναι ένα data και analytics agency, ξεκινώντας το 2015 από το Λονδίνο όπου το 2017 άνοιξε τα γραφεία της και στην Αθήνα.

Αποτελούμενη από έμπειρους data scientists, engineers και analysts, πιστοποιημένοι στις πιο σύγχρονες τεχνολογίες διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων (Microsoft Gold Partner – Data and Analytics), βοηθάει μεγάλους οργανισμούς να εκσυγχρονιστούν και να ενσωματώσουν δεδομένα, σωστά και αξιόπιστα στις διαδικασίες τους.

Έχοντας πολυετή εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων, βοηθάει τους συνεργάτες της όχι μόνο στην υλοποίηση νέων τεχνολογιών αλλά και στην αξιοποίηση αυτών με χειροπιαστά επιχειρηματικά οφέλη.

Το πελατολόγιο της εταιρείας περιλαμβάνει household ελληνικά και διεθνή brands όπως οι Παπαστράτος (Philip Morris International), L’Oréal, Vodafone, BIC, Τράπεζα Πειραιώς και άλλα, καθώς το μοντέλο λειτουργίας είναι η συνεργασία με λίγους και καλούς πελάτες.

Οι βασικές υπηρεσίες της Satori Analytics συνοψίζονται ως Data & AI Transformation, Advanced Analytics και Data-Driven CX.


Υποστηρικτής

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/09/DIS.png

Επιστημονική Υποστήριξη

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/DIOK_YPHR.jpg
https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/agora_lab_aueb.jpg

Breakfast Sponsor

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/grigoris.jpg

We are Gregory’s! We offer the best daily coffee & food-snack experience to the world, through a network of satisfied partners. We have 49 years of experience and we serve more than 250k satisfied customers every day. We have more than 360 stores in Greece, Cyprus, Germany & Romania and we are the 9th biggest coffee store chain in Europe! 


Υπό την Αιγίδα


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/08/eiep.jpg

Χορηγοί Επικοινωνίας

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/news247.png

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/capital.png

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/deal.png

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/euro2day-e1633605047555.png

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2021/10/economia-e1633452704467.png

Livestreaming by

https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2020/09/coneq.png

Η CONEQ Hellas ανήκει στον τομέα παροχής τεχνικού εξοπλισμού και υπηρεσιών σε εκδηλώσεις, τις οποίες υποστηρίζει με μεταφραστικά συστήματα, συνεδριακά συστήματα, οπτικοακουστικό και άλλο τεχνικό εξοπλισμό. Στην ανοδική πορεία της CONEQ Hellas τα τελευταία 5 χρόνια έχοντας ήδη καλύψει πάνω από 600 εκδηλώσεις, έχουν συμβάλει τα μεγάλα και σημαντικά συνέδρια στα οποία πρόσφερε με επαγγελματισμό τις τεχνικές υπηρεσίες της και τον εξοπλισμό της. Για πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], ή στο (+30) 211 2163453.


Διοργάνωση


https://www.loyaltyconference.gr/wp-content/uploads/2019/10/mw-1.png

Επικοινωνία


Συμμετοχές
Ελλάδα: Αργυρώ Συγγούνη, T: +30 210 6617777 (εσωτ. 165), Ε: [email protected]
Κύπρο: Elena Hadjinikolaou, T: +357 96 494925, E: [email protected]

Χορηγίες
Ελλάδα: Άννα Γυπαράκη, Τ: +30 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: [email protected]
Κύπρο: George Loizou, T: +357 99 103323, E: [email protected] 

Περιεχόμενο
Μαριλένα Παππά, T: +30 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: [email protected]

BOUSSIAS

  Κλεισθένους 338, 15344, Γέρακας, Αττική, Ελλάδα
  +30 210 6617777
  +30 210 6617778
  www.boussias.com